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ご注文方法

1.商品を選択

商品を選択し、カートボタンをクリックしてください。
ご注文が確定しましたら、「レジへ進む」をクリックしてください。

2.必要事項の入力

・初めてご利用される方へ
お名前、ご住所などの必要事項をご入力いただき、
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ご注文内容を確認のうえ、
「注文する」をクリックしてください。

これでご注文が確定いたします。
その後ご登録いただいたメールアドレスに
注文内容メールが自動配信されます。

3.商品の発送

ご注文が完了しましたら、商品の在庫をお調べして
お届けについて個別メールでご案内いたします。

*在庫状況について

商品の在庫状況は、日々変化しておりますので
画面の表示と異なる場合がございます。
そのため、カートに入れた商品の手続きが
完了するまでの間、またご注文完了後でも
お品切れの場合がございますことを
予めご了承くださいませ。
その場合、こちらより改めてご連絡を
させていただきます。

*営業時間について

インターネットからのご注文は
24時間ご利用いただけます。

・商品のお届けについて

金曜日の午前中までのご注文は
商品の在庫がある場合は、当日中に発送の手配をいたします。
金曜日の12時以降から日曜日までのご注文分は
翌週月曜日以降できるだけ早めに発送させて頂きます。

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お支払い方法

2つのお支払い方法がお選びいただけます。

1.クレジットカード決済

オンライン決済のイプシロンサービスを
ご利用いただけます。
お使いいただけるクレジットカードは
以下の5種類となり、一括払いのみのご利用となります。
クレジットカード

  • 1) VISA
  • 2) MASTER
  • 3) JCB
  • 4) ダイナース
  • 5) アメリカン・エキスプレス

2.代金引換

ヤマト運輸宅急便コレクト ヤマト運輸宅急便コレクトによる
代金引換の決済となります。
商品代金は、配達時にドライバーさんへ
直接お支払いください。
お支払い方法は、現金またはカード決済を
ご利用いただけます。
分割払いのご利用も可能です。
また、カードの種類によっては
ご利用いただけない場合がございますので
くわしくは各カード発行会社へご確認ください。

*代引き手数料について

お支払い金額により、以下のとおり
手数料をいただきます。

  • 1万円未満…324円
  • 1万円以上3万円未満…432円
  • 3万円以上10万円未満…648円
  • 10万円以上30万円未満…1,080円

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お届け日

お届け地域

日本国内の商品のお届けはヤマト運輸となります。
海外への発送も可能な限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

internatinal order

お届け日

商品はできる限りすみやかな発送を心がけていますが、混雑時はお時間をいただく場合もございます。
誠に恐れ入りますが、1週間を目安としてお待ちいただけましたら幸いです。
年末年始や臨時休業の際は、さらにお時間をいただく場合もありますことをどうぞご了承ください。
入荷待ちやお客さまのご希望に添えない場合は、petite robe noireスタッフよりご連絡いたします。
その際、キャンセルもお受けいたします。

*お届け日・時間帯指定をご希望の場合は、お届け先ご住所などの入力画面にてご指定いただけます。
みなさまのご希望に合わせてお届けできますように、最善の手配を心がけていますが、
オーダーをいただく時間帯や在庫状況によっては、ご希望にそえないこともありますことを、
どうかご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご不在の場合

お届け日にお客さまがご不在の場合、配達の方が「ご不在連絡票」を残しますので、「ご不在連絡票」の
内容をご確認の上、お客さまご自身でヤマト運輸に直接ご連絡いただき、再配達日のご依頼をお願いいたします。

長期ご不在の場合

お客さまの長期ご不在などで、ヤマト運輸のお預かり可能期間(当社発送日から1週間)内に
お受け取りいただけなかった場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は、お受け取りのご辞退として、ご注文キャンセルの処理とさせていただきます。

再発送をご希望の場合

長期ご不在などによる返送のあとに、再度お届けのご希望をいただけるようでしたら、再発送を承ります。
その場合は、たいへん恐れ入りますが、ご返送の際の送料と再度お届けする送料を、
お客さまにご負担いただきますことをあらかじめご了承ください。
それにともないまして、代金引換でのお支払い方法をお選びいただいている場合は、合計金額の変更により
代引き手数料も変更となる可能性がありますことを、どうかご了承くださいますようお願いいたします。
手数料の詳細は、「ご利用案内>お支払方法>2.代金引換」の項目にてご案内しています。

*お客さまのご都合によるお受け取り辞退や長期ご不在が続く場合は、再発送を承れない場合もございます。
ご注文いただいた商品は、必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

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ご配送料金

配送地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
料金¥1,080¥760¥650¥650¥650¥650¥650¥760¥870¥970¥1,080¥1,200
  青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
 

・2016年10月28日(金)12:00PMより、税込合計10,000円以上お買い上げくださったみなさまは送料無料にてお届けします。
・税込合計金額が10,000円未満のご注文を複数回いただいた場合には、ご注文ごとに送料がかかります。複数回のご注文のおまとめは、大変おそれいりますが承っておりませんのでご注意ください。

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返品交換

商品の返品交換は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。

連絡先

返品交換のご相談は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
petite robe noireでは、どのような場合でもお客さまとのお話し合いで解決できるものと考えています。
どうぞご遠慮なくお問い合わせください。

返送先

〒150-0011 東京都渋谷区東3-26-3
恵比寿フラワーホーム 小林ビル 506号
Tel:03-6662-5436 株式会社P. R. N. Japon

返送料と再送料

*petite robe noireに責任がある場合

「商品違い」「数量違い」 「不良品」 など、当社に責任がある場合は、当社が返送料および再送料を負担しますので、 「着払い」 とご指定くださいますようお願いいたします。

*お客さまのご都合による場合

お客さまのご都合による返品交換の返送料および再送料は、大変恐れ入りますがお客さまご負担となりますので、
「元払い」でお願いいたします。

ご返金の方法

代金引換ご利用のお客さまは、返品商品到着後、ご指定の銀行口座にてご返金いたします。
クレジットカードご利用のお客さまの場合、商品代金がいったん引き落としになる場合があります。あらかじめご了承ください。

返品交換のお断り

下記の項目に該当する場合は、返品交換は承れないことをご了承ください。
1.一度ご使用になられた場合 (使用後不良品とわかった場合を除く)。
2.お客さまの責任でキズや汚れが生じた場合。
3.お客さまが商品を間違って購入した場合。
4.対象商品の所有者が、ご注文時の購入者ではない場合。
5.商品到着後、ご連絡がなく1週間を経過した場合。
6.商品画面に、返品交換ができない記載がある商品の場合。

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サイズ

petite robe noireの商品は、以下の表示を目安に採寸しています。お選びになられる際の参考にしていただけましたら幸いです。
洋服は、すべて平台に平置きして外寸を採寸しています。商品によっては、どうしても1〜2cmの誤差が生じてしまいます。
あらかじめご了承ください。アクセサリーは、アシンメトリーなデザインのものは、最長の長さを採寸しています。
1つひとつ手作りのため、商品によっては、多少誤差が生じることもございます。あらかじめご了承ください。
その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

[ Accessory]
  • ネックレス
  • ブローチ・その他のパーツなど
  • ピアス・イヤリング・チャームなど
  • ブレスレット・バングルなど
[ Wear]
  • トップス
  • ニット・カットソー
  • ドレス
  • パンツ
  • スカート

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その他

商品の色味について

商品写真はできるだけ正確にお伝えできるように心がけていますが、パソコンのモニターによって
多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品の仕様や価格について

商品の仕様・価格・デザインなどは、使用パーツの生産中止などの理由により、変更することもございます。
あらかじめご了承ください。
また、petite robe noire のアクセサリーは、何年後に見直しても、いつも新しく感じられ、長く愛用していただけるような
デザイン性を大切にしながら、すべて日本の職人とお作りしています。

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お取り扱いについて

petite robe noireのコスチュームジュエリーをお求めくださいましたみなさまへ。
お取り扱いについてのご注意や、 お手入れ方法についてご案内いたします。
日本語版と英語版がございます。冊子にしていただけるPDFファイルもご用意いたしました。

japanese

/

english

/

download pdf file 冊子用のデータをダウンロードする

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よくあるお問い合わせ

Q「online boutiqueで再入荷の表示を見てから恵比寿のお店に買いに行ったら、商品がありませんでした。」

商品在庫は日々変化してまいります。また、online boutique と恵比寿の直営店舗の商品は連動しているため、
実際の在庫状況と画面の表示に差が生じる場合がございます。
そのため、online boutiqueで「入荷待ち」や「残りわずか」「sold out」などの表示がなくご注文を完了された
場合でも、お品切れのためお届けをお待ちいただくことや、生産終了のためお求めいただけないこともございます。
あらかじめご了承ください。

Q「コットンパール1粒タイプのイヤリング(ピアス)のサイズ選びで迷っています。」

コットンパール1粒タイプのイヤリング(ピアス)は、パールの直径による4サイズ展開です。
「思ったより大きかった(小さかった)」という印象の違いを防ぐために、大きいものほど立体感が出ることをイメージして
お選びいただけましたら幸いです。また、1つひとつ手作りのため、商品によって多少サイズに誤差が生じることを
あらかじめご了承ください。diaryコーナーの着用写真もご参考としていただけましたら幸いです。

*ホワイト:約1.8cm/1.4cm/1.2cm/0.8cm(PRN1559ePRN1562eなど)
*ゆれるタイプ:約2.5cm/2cm/1.2cm/0.8cm(PRN3104ePRN3105eなど)
*ベルベットリボンつき(ネイビー):約2.0cm/1.4cm/1.2cm/0.8cm(PRN1021pPRN1024pなど)
*べルベットリボンつき(ブラック):約1.6cm/1.4cm/1.2cm/1cm(PRN6137ePRN6140eなど)

Q「コットンパールって何ですか? いつごろからつくられているのですか?」

コットンパールは、丸く圧縮したコットンにパール加工をほどこしたパーツです。昔、日本でつくられていながら
petite robe noireのコットンパールのコスチュームジュエリーが生まれるまでは、その存在さえ知られていない
デッドストック品でした。2008年、はじめてのコレクションで、アクセサリーの素材としての使用をスタートして
からまもなく、1つの素材として一般的なものとなりました。現在、日本での生産が再開され、petite robe noireで
使用しているコットンパールも、すべてデッドストック品ではなく、新しくつくられたコットンパールとなります。
petite robe noireのコットンパールは、真っ白ではありません。あたたかみのある、シャンパンゴールドに近い
オリジナルカラーとなります。また、丁寧に時間をかけて品質管理を行っているため、1粒1粒がとてもきれいです。

Q「コットンパールは時間とともに変色しますか? 水にぬれても大丈夫ですか?」

プラスチックのパールが、経年変化で塗料がはがれていくように、コットンパールも、長年お使いいただいていくうちに、
表面のつや感や風合いが変化していきます。また、香水などアルコールを含むものには弱いため、お使いになられるときは、
パールに直接かからないよう、お気をつけください。長時間パールが直接肌にふれる装いをされたときや、汗をかくシーズンは
とくに、他のアクセサリーと同じように、使用後、乾いたやわらかい布でやさしくふいて、変色の原因となる汗や皮脂を
とりのぞくお手入れをしていただくことで、変化を少なくすることができます。
水や雨にぬれても、長時間そのままにされるようなことがなければ、ご心配なくその後もお使いいただけます。

Q「真鍮のアクセサリーはどのようにお手入れしたらいいですか?」

真鍮素材の商品は、お手入れされないまま放置されると、金属表面が変化し、「緑青(ろくしょう)」という青緑色の
さびが生じることがございます。使用後は、乾いたやわらかい布でやさしくふいて、汗や皮脂などの汚れを取り除いてから、
外気にふれないようにジップ仕様のプラスティックバッグに入れて保管してください。
お手入れの際、市販の薬品やシルバークロスなどを使用されると、真鍮にほどこしているメッキや塗装がはがれてしまう
おそれがあるためおすすめいたしません。
その他、お手入れ方法について気になられることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q「イヤリングを購入したら、金具をカバーするようなゴムがついていましたが、これは何ですか?」

イヤリングの留め具部分についているシリコンカバーは、落ちにくくするすべり止めの効果と、金具が直接耳にあたらないようにするクッション効果があるため、イヤリングをお求めくださったみなさまにお渡ししています。
耳の形やつけ心地のお好みによっては、カバーがない方がよいかたもいらっしゃいますので、取り外し可能となっています。
外してお使いいただいても問題ございません。

Q「使っているうちに、イヤリングのシリコンカバーの中が青緑になりました。どうしたらいいでしょうか?」

素材の特性で、「緑青」というさびが生じています。お肌や身体に害はありませんのでご安心ください。
緑青を防ぐには、使用後、シリコンカバーを外し、金属部分を乾いた布でふいて汗や皮脂などの汚れを取り除いてから、
空気にふれないようにジップ仕様のプラスティックバッグなどに入れて保管してください。

Q「金属アレルギーなので、ピアスの素材が心配です。」

petite robe noireのピアスはすべて、ポスト(耳にさす軸の部分)とキャッチが医療用ステンレス素材となります。
真鍮など合成金属に比べると、肌にやさしい素材ではありますが、金属のアレルギーに敏感な方には、K18ゴールド素材を使った
『amulet(アミュレット)』シリーズをおすすめいたします。

Q「ピアスを購入して使用したら肌に合わなかったので、イヤリングに交換することはできますか?」

恐れ入りますが、ご使用になったピアスの交換はお受けできないことをどうぞご了承ください。
また、有料になりますが、ご購入されたピアスをイヤリングの金具につけかえるお修理は受け付けています。
商品のデザインによってはお修理できない場合もございますが、お気軽にご相談ください。

*お修理が可能なデザイン例:PRN0066p PRN1021p PRN3104p
*お修理ができないデザイン例:PRN162313 PRN1559p PRN1092p
ポスト(耳にさす軸の部分)がモチーフに直接ついているデザインは、お修理できません。

Q「お修理できますか?」

petite robe noireでお買い求めいただきました商品に関して修理をご希望の方は、お気軽にご相談ください。
商品のつくりや状態によっては、修理できない場合もございます。とくに、デザインの変更となる修理や、
カスタマイズされた商品の修理はお受けしていません。あらかじめご了承いただけましたら幸いです。
ご返送方法をご案内しますので、boutique@petiterobenoire.comまでご連絡ください。
商品を確認後、修理ができる場合は、対応期間(1カ月〜)や修理代など、改めて詳細をご連絡いたします。
返送料および再送料は、大変恐れ入りますがお客さまご負担となりますことをご了承ください。
また、配送中の事故や紛失に関しまして、弊社では責任を負いかねますこともどうぞご了承ください。

Q「お修理代はいくらになりますか?」

修理にかかる費用は、商品のつくりやパーツの有無、破損状態などによって異なるため、商品を確認させていただいてから
お見積もりをお出しします。そのため、修理代のご連絡には少しお時間をいただきますことをご了承ください。

Q「プレゼントしたいので、ギフト包装できますか?」

petite robe noireでは、お買い求めいただいたすべてのみなさまへ、petite robe noireからの贈りものという
気持ちをこめまして、ギフト仕様の包装でお送りしています。 >diary:ギフトボックスが新しくなりました。
大切な方への贈りものとしてお求めのみなさまも、包装についてはどうぞご安心しておまかせいただけましたら幸いです。

Q「プレゼントとして、相手先へ直接送ることはできますか?」

ご注文されたお客さまとは別のご住所へのお届けが可能です。
「配送設定の入力」画面にて、ご希望の送付先をご入力ください。

Q「オーダーや問い合わせ後、メールが届きません。」

入力アドレスにお間違いがあった可能性がございます。または、yahoo、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、
サーバー側のセキュリティによって、迷惑メールと判断されたり、受信拒否になってしまう場合がございます。
メールが届かない場合は、恐れ入りますが下記をご確認の上、もう一度オーダーやお問い合わせをお願いいたします。
携帯電話の場合:ドメイン指定受信の解除、「@petiterobenoire.com」が受信できるように設定変更
パソコンの場合:迷惑メールボックスの設定の解除
お電話でのお問い合わせはこちら:03-6662-5436(12:00-20:00)

Q「領収書は発行できますか?」

代金引換でお支払いの場合は、商品お届けの際のヤマト運輸の配送伝票が領収書となります。配送伝票の記載内容とは
異なるお宛名等、手書きの領収書をご希望される場合は、配送伝票を恵比寿の直営店舗(お問い合わせ先の住所)宛に
お送りください。直営店舗より改めて発行いたします。
クレジットカードでお支払いいただき、手書きの領収書をご希望される場合は、「クレジットカード払い」
「ウェブオンラインでのご購入」と記載した領収書を直営店舗より発行いたします。
領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

Q「クーリングオフできますか?」

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度で、通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられていません。
petite robe noire online boutiqueは、お客さまからアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は
適用されませんことをあらかじめご了承ください。

Q「画面がうまく見られません。」

「petite robe noire」ウェブサイトではAjaxを導入しており、お使いのブラウザにより、ページがうまく見られない、
お買いものがうまくできない、といったことが起こる場合がございます。
サイトを快適にご利用いただくために以下のブラウザ、バージョンをおすすめいたします。

Windows
- InternetExplorer 9以上
- Chrome 最新版
- Firefox 最新版

Mac
- Safari 6.2.1以上
- Chrome 最新版
- Firefox 最新版

スマートフォン
- iOS 8以上
- Android 4.x以上

上記以外のブラウザでのご利用は、不具合が生じる場合がございます。あらかじめご了承いただけましたら幸いです。

Q「サイトの見方がよくわかりません。」

こちらのdiaryをご参照くださいませ。・2015/7/16のdiary

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お問い合わせ先

online boutiqueについてのお問い合わせは、お問い合わせフォーム
または、下記までお気軽にご質問くださいませ。

〒107-0062
東京都港区南青山5-15-9 フラット青山501
株式会社P.R.N. Japon内
petite robe noire online boutique 宛
e-mail:boutique@petiterobenoire.com
TEL:03-5778-4696(10:00-19:00)