商品について
・過去の真鍮商品の販売はありますか。
→オンラインに掲載のない真鍮商品の取扱いは2024年9月をもちまして終了いたしました。
・オンラインに掲載がない過去商品の修理は受けてもらえますか。
→掲載のない商品の取扱い、及びに修理は2024年9月をもちまして終了となりました。長きにわたり大切にしていただきありがとうございます。
・カスタムオーダーや素材の持ち込みでジュエリーを作ってもらえませんか。
→リメイクやカスタムオーダーは行っておりません。阿部がその時々で作る一期一会の作品をお求めいただく形です。お力になれず申し訳ございません。
・メソシルバー使用すると色はどう変わりますか。メンテナンスも教えてください。
→こちらのページをご覧ください
・ネックレスはお風呂や眠る時も着けていていいですか。
→入浴剤や温泉などは変色や石が変わってしまう可能性があるためお勧めしていません。睡眠時は睡眠の邪魔にならないようでしたらご一緒にどうぞ。
・メソシルバーの保管方法について
→人工的なメッキ加工をしていないシルバーになります。シルバーの特性上、空気に触れるだけでシルバーの表面に黒ずみが付着するようなイメージになります。使わない時はジップロックに入れて空気に触れないようにすると黒ずみの進行を防げます。お手入れ方法はこちらのページをご覧ください。
・色石は割れませんか
→激しく投げつけたり、踏みつけたりというようなことがなければ、ネックレスとして普通にお使いいただく分には割れることはあまりありません。（自然と地面に落としてしまう程度でもあまり割れるようなことはありません）
ご購入時のことについて
・支払いはどんな方法がありますか。
→下記の方法でお支払いいただけます
【 コンビニ決済 】（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
【 クレジットカード決済 】（VISA、MASTER、JCB、American Express）
【 あと払い（Paidy） 】
【 銀行振込 】
【 ペイジー決済 】
【 楽天ペイ 】
【 スマホ決済 】（PayPay、メルペイ、au PAY、d払い）
【 クロネコ代金引換 】（現金、カードがご利用いただけます）
・支払いのタイミングを教えてください。
→
【 コンビニ決済 】→前払いとなり、ご入金後の出荷となります。
【 クレジットカード決済 】→商品注文確定時、お支払いとなります。
【 あと払い（Paidy） 】→ Paidy のサービスを利用し毎月10日までに、コンビニ払い、銀行振込み、もしくは口座振替でお支払いとなります。
【 銀行振込 】→前払いとなり、ATMまたはオンライン銀行口座から指定された口座番号にご入金後に出荷となります。
【 ペイジー決済 】→商品注文確定時、ネットバンキングで支払いとなります。
【 楽天ペイ 】 →商品注文確定時、楽天ページで支払いとなります。
【 スマホ決済 】→商品注文確定時、それぞれのスマホアプリで支払いとなります。
【 クロネコ代金引換 】→お荷物の受取時、お支払いとなります。
・配送の業者はどこですか。
→クロネコヤマト便にてお届けいたします。（配送業者の指定はできません）
・送料はかかりますか。
→全国一律550円（税込）ご負担いただいております。（2025年3月改訂）
・商品は注文後、どれくらいで発送されますか。
→平日、午前中までのご注文（=ご入金）で最短で当日発送を行なっております。
祝日や週末は配送をお休みしておりますので３～５営業日お時間をいただく場合もございます。また、ご希望指定日がある場合はその日にお届けできるよう手配いたします。
・代引手数料の金額を教えてください。
→お支払い金額により、以下のとおり手数料となります。
• 1万円未満…330円（税込）
• 1万円以上3万円未満…440円（税込）
• 3万円以上10万円未満…660円（税込）
• 10万円以上30万円未満…1,100円（税込）
・返品はできますか。
→商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品はお受けしていません。
お問い合わせ先
online boutiqueについてのお問い合わせは、お問い合わせフォーム、または下記までお気軽にご質問くださいませ。
〒111-0051
東京都台東区蔵前2丁目12-8-1階
株式会社P.R.N. Japon内
petite robe noire online boutique 宛
e-mail：info@petiterobenoire.com
TEL：03-4567-6217（10:00-17:00 平日のみ）
